Informations Coronavirus

Informations Covid-19 - Hiver 2020-2021


Chamrousse, station labellisée "Famille Plus" s’engage à vous accueillir vous et votre famille, tout en mettant en œuvre les directives nationales du Ministère de la santé pour respecter les règles sanitaires en vigueur : santé, sécurité et confort des parents et des enfants sont au cœur de nos priorités.
 

Tous engagés pour que la montagne reste un plaisir !

♥ Distanciation sociale, marquage au sol, vitre en plexiglas aux accueils et respect des gestes barrières
♥ Port du masque obligatoire dès 11 ans dans les files des caisses et remontées mécaniques, dans les navettes, chez les loueurs de matériel et dans tous les espaces clos de la station
♥ Gel hydroalcoolique à disposition, désinfection des surfaces et du matériel
♥ Conditions de réservation assouplies

 
chamrousse mesures covid-19 station ski isère alpes france

Et concrètement ?! Qu'est-ce qui change pour vous ? (MAJ 16/09)

  • Sur les pistes : rien !
  • Achat forfait, réservation cours de ski, location hébergement, matériel de ski... : privilégier l’achat et le rechargement de votre forfait de ski en ligne sur ski.chamrousse.com, la réservation des cours en ligne sur le site web ESF Chamrousse (ou par téléphone), pour votre hébergement le service Chamrousse Réservation en ligne ou par téléphone, la location de matériel en ligne sur les sites internet des loueurs...
  • Dans les files des remontées mécaniques et des caisses : port du masque obligatoire à partir de 11 ans
  • Au restaurant : service assis uniquement, espacement des tables d’au moins 1 mètre ou présence d’une paroi fixe amovible assurant une séparation physique et port du masque obligatoire lors des déplacements au sein de l’établissement
  • Chez le loueur de matériel : port du masque obligatoire
  • A l'Ecole de ski : port du masque obligatoire lors des rassemblements au début et à la fin des cours pour les élèves de 11 ans et plus, distanciation sociale et un seul accompagnateur par élève
  • Au sein de votre hébergement : port du masque obligatoire dans les parties communes et closes
  • A l'Office de Tourisme : 1 personne maximum par famille conseillé, port du masque obligatoire, rubans adhésifs au sol pour respect du sens de circulation et des distances de sécurité, documentation en version papier uniquement sur demande, espace wifi en accès limité et debout uniquement
  • Dans les transports : port du masque obligatoire dans les files d'attente et dans le bus, la navette gratuite...

Ce qui ne change toujours pas : pas de réduction de capacité des remontées, pas de limite d’accès aux domaines skiables. Pas de port du masque obligatoire dans les rues.
Chamrousse vue Croix de Chamrousse sommet station ski isère alpes France

Mesures / informations automne 2020 (MAJ 30/10)

Station ouverte cet hiver (ouverture prévisionnelle le 5 décembre 2020).
Offices de Tourisme et Chamrousse Réservation OUVERTS mais uniquement joignables par téléphone et mail (accueil physique fermé).
Commerces, restaurants et bars ouverts pour la saison d'hiver mais cet fin d'automne ouverture des commerces alimentaires uniquement (commerces non alimentaires, restaurants - sauf vente à emporter -, bars et prestataires d'activités fermés).
Maison de l'Environnement fermée au public.

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Rappels


Le gouvernement français a annoncé des mesures applicables à partir de samedi 14 mars à minuit.
Ces nouvelles directives nous imposent de fermer les domaines alpin et nordique de Chamrousse à partir de dimanche 15 mars. Cette décision s'applique également à tous les commerces non essentiels.


Consignes de confinement : les sorties ne sont pas autorisées, sauf dans le périmètre immédiat de l’habitation (hors déplacement professionnel), y compris pour l’activité physique essentielle qui ne doit en aucun cas conduire à des sorties prolongées. Sont notamment proscrites : la randonnée et toutes les activités de montagne, sportives ou récréatives / les sorties dans les bois pour cueillette et toute prise de vue photographique / la pratique de la chasse et de la pêche.
Tous les détails dans le communiqué de presse du Préfet de l'Isère du 19/03/2020.


DECONFINEMENT TOTAL de la Région Auvergne-Rhône-Alpes depuis le 2 juin (avant 11 mai avec une limite de 100 km) :
-> pratiques outdoor autorisées dans le respect de la réglementation (rassemblement de 10 personnes maximum)
Recommandations pour la reprise des activités de montagne à télécharger sur le site de la FFCAM avec sept fiches pratiques pour les activités de randonnée, ski de randonnée, escalade (une ou plusieurs longueurs), alpinisme, via ferrata et canyonisme.
-> hébergements ouverts dans le respect des mesures sanitaires
-> refuges de Belledonne : recommandations sanitaires avant de monter et en refuge à télécharger.


Mesures / informations hiver 2019 et été 2020 (MAJ 28/05)

Station ouverte cet été (rappel : fermeture domaines skiables alpin et nordique de Chamrousse au 15/03/2020).
Offices de Tourisme et Chamrousse Réservation OUVERTS dans le respect des conditions sanitaires (depuis le 2 juin 2020, avant uniquement joignables par téléphone et mail entre le 11/05 et le 2/06 - fermeture complète temporaire depuis le 21/03/2020)
Commerces, restaurants et bars ouverts pour la saison d'été (précédemment commerces non alimentaires, restaurants, bars et prestataires d'activités fermés). Toutes les informations et mises à jour dans les pages dédiées du site web.


Autres solutions d'approvisionnement local aux habitants en cette période d'état d'urgence sanitaire :
Les producteurs locaux, magasins de producteurs et marchés s'organisent sur tout le territoire du Grésivaudan : infos sur le site internet de la Communauté de Communes dans l'onglet "Alimentation" sur la page coronavirus et avec un lien vers la carte des producteurs "Manger local".
 

Remboursements hiver 2019-2020

Forfait de ski :

- Forfait Saison/Année et Télépistes : aucun remboursement / dédommagement
- Autres produits :
-- Achat en caisse et distributeur : adresser vos justificatifs d’achat (documents délivrés lors de l’achat, comportant les numéros de cartes), à défaut les numéros de cartes ainsi qu’un IBAN à "qualite@chamrousse.com".
-- Achat en ligne sur le site web ski.chamrousse.com : adresser vos justificatifs (confirmation de commande ou confirmation de paiement de la caisse d’épargne) ainsi qu’un IBAN à "qualite@chamrousse.com".
-- Autre cas : contacter le vendeur qui vous a fourni votre forfait

Nous ne pouvons pas donner de délais de réponses, mais notre équipe est mobilisée pour traiter les demandes dans les meilleurs délais. Merci de votre compréhension.


Cours de ski :

- Réservation via l'Ecole du Ski Français de Chamrousse (ESF) : faire une demande de remboursement par mail à "ventes-accueil@esfchamrousse.com"
Joindre un RIB et en précisant les noms des élèves et celui de celui qui a payé et leur date de séjour. Préciser s'il s'agissait d'un achat en ligne ou au comptoir ou par téléphone.
- Réservation via une autre structure type hébergeur : voir directement avec l'intérmédiaire


Hébergement :

- Réservation via Chamrousse Réservation : envoyer un mail à "reservation@chamrousse.com"
- Réservation via une agence immobilière : se renseigner auprès de l'agence
- Réservation via une agence de voyage, un tour opérator ou autre : se renseigner directement auprès de cet intermédiaire


Tous les événements sont annulés jusqu'à mi-juillet 2020. Puis événements limités à moins de 5 000 personnes et animations à moins de 10 personnes (inscription obligatoire).
Nous remercions toutes les équipes de la station pour le formidable travail accompli cette saison et merci à vous pour ces moments passés à Chamrousse.
En cette période d'épidémie, nous vous invitons à réduire au strict minimum tout contact avec l'extérieur et à respecter les consignes de prévention.

Plus d'informations :
Contact Office de Tourisme : par mail à "info@chamrousse.com" ou par téléphone au "04 76 89 92 65" (
fermeture complète temporaire à partir du 21/03 - réouverture accueil physique le 2 juin mais joignable à partir 11 mai).

 
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